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Chers clients

Le Covid-19 est parmi nous … Ce malotru s’est imposé sans que l’on ne l’y ait invité !

Nous tenons dans un premier temps à partager la déception des clients qui devaient s’envoler prochainement et pour qui nous avons été contraints d’annuler leurs vacances.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour assurer le report de la totalité des prestations, notre priorité étant que vous ne soyez pas pénalisés par cette situation.

Nous partageons également l’inquiétude des clients qui sont actuellement dans l’incertitude quant au maintien de leur séjour qui doit avoir lieu dans les prochains mois.

Face à la situation qui est en perpétuelle évolution, notre visibilité est à court et moyen terme et nous sommes, tout comme vous, dépendants des actions menées par les différents pays et des mesures commerciales de nos fournisseurs (voyagistes, compagnies aériennes, hôteliers, …).

Nous nous permettons de faire appel à votre patience mais également à votre confiance, en effet vous pouvez être assurés que nous ne maintiendrons votre voyage que si des conditions normales d’exécution sont envisageables.

Dans le cas contraire et parce qu’il en va de notre responsabilité d’agence de voyages, nous nous emploierons à reporter votre séjour ou, si cela n’est pas possible, à vous rembourser.

Pour nos clients n’ayant pas encore réservé leurs vacances et qui sont hésitants, sachez que nous comprenons aisément votre désarroi face aux discours des médias et des mesures mises en place par les différents gouvernements mais nous devons nous y soumettre.

Si le manque de visibilité sur les deux prochains mois rend difficile la réservation de voyages à venir pour le début du printemps, nous vous encourageons tout de même à vous projeter et à vous engager dans de nouveaux projets de vacances pour cet été et la fin d’année 2020.

Pourquoi ?

La première raison est la sécurité apportée par les agences de voyages dans la gestion de vos réservations. En effet, s’il devait y avoir un risque (politique, écologique, sanitaire…) nous sommes contractuellement tenu d’annuler le départ, de reporter ou de rembourser le voyage.

Par ailleurs, nous pouvons vous proposer des assurances complémentaires comprenant différentes garanties qui sont exclues des assurances standards, ce qui est notamment le cas de l’épidémie.

La deuxième raison étant que, sauf démenti scientifique, nous sommes profondément convaincus du bien fait thérapeutique des vacances ! 😊

Nous sommes totalement à votre service dans la gestion de cette situation inédite.

Contrairement aux centrales téléphoniques des compagnies aériennes ou de sites en ligne, vous pourrez nous joindre en quelques secondes sur nos lignes fixes à l’agence ou sur nos portables, 7 jours sur 7 😉.

Positifs dans l’âme, nous vous accompagnerons avec le sourire et sans stress pour traverser cette situation difficile. C’est notre savoir-faire, nous assumons la complète organisation, réservation, annulation ou report de vos voyages.

Pour que vos vacances, riment avec insouciance, faites-nous confiance … !

Toute l’équipe Ecrin du Monde.

Contact : Agence 01.30.46.07.13 / Portable Nathalie : 06.15.06.51.66 / Portable Julie : 06.52.67.50.35.

Notre Agence

Avec Ecrin du Monde, vous êtes au centre de toutes nos attentions.

Chacun de vos projets est soigneusement conçu selon vos attentes, vos expériences et votre sensibilité.

Vous recherchez le privilège de l’exclusivité, la quête d’un voyage authentique et différent ?

La différence c’est nous… parce qu’il ne s’agit que de vous !

Sérénité et détente seront les maîtres mots de votre voyage, profitez du spectacle, nous nous occupons du reste.

Avec passion et savoir-faire, Ecrin du Monde s’autorise toutes les fantaisies pour servir vos envies.

Chaque détail est pensé pour enrichir votre voyage, de plaisirs gastronomiques, de virées culturelles ou de sensations fortes, pour un aller sans retour vers l’exception.

Notre priorité est de vous faire vivre
La Magie de L’instant.

 

Voyager l’esprit libre vers les plus beaux horizons du monde. Le temps d’une brève escapade ou d’un circuit approfondi, chacune de vos échappées restera inoubliable.

 

Nos Ecrins de Paradis

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De l’Amazone au golfe du Tonkin, de l’Antarctique au Nil… Embarquez à bord de notre sélection de croisières.
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